Política de reembolso

Cuentas con 1 año de garantía y 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Si tu producto llega defectuoso o presenta algún problema, escríbenos a [tu correo] con fotos o video del inconveniente. Te ofrecemos reembolso completo o reposición sin costo adicional, no es necesario que nos devuelvas el producto.

Los reembolsos se procesan al mismo medio de pago original, dentro de un plazo de 14 días hábiles una vez aprobada la solicitud (puede variar dependiendo del banco).

Si deseas iniciar una devolución puedes escribirnos a devoluciones@florelia.co.